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巩固群众路线教育实践成果 进一步优化供水服务环境

ag视讯客服|注册 2014-09-17 15:59:46 作者:ag视讯客服|注册

党的群众路线教育实践活动中,海港供水处在广泛征求群众意见建议的基础上,进一步规范窗口服务标准,加强供水服务建设,强化供水服务监督,优化供水服务环境,努力打造“水润港城,情系万家”供水服务品牌。

一是完善客户服务中心硬件设施。设置收费、报装及综合咨询台,大力推行“一站式”服务,同时免费为用户办理交费信息卡,实行一户一卡制,进一步提高服务效率。二是拓宽用户缴费渠道,与建设银行协作,使唐港区在唐山范围内率先开通了缴纳水费电子渠道,系统每月1日至2824小时在线运行,方便、快捷、省时间,为用户减少出行、排队、耗时等负累,使用户足不出户即可完成水费缴纳。三是不断完善供水服务热线,建立以4000891866为主叫号码的供水服务呼叫中心,24小时受理用户水费咨询、报修、投诉建议等业务,切实做到件件有着落,事事有回音。四是加强唐港供水志愿服务队建设,为用户提供热情、高效、周到、细致的人性化服务,努力打造“水润港城,情系万家”供水服务品牌。

 

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